Выборка по метке: "Маркетинг, PR, реклама". Страница 12

В современном бизнесе, где исчерпаны простые резервы роста, инвестиции в человеческий капитал становятся ключевым конкурентным преимуществом. Правильно выстроенная система обучения продажам – это не статья расходов, а мощный инструмент прямого влияния на выручку компании и её рыночную устойчивость.

Книга представляет собой исчерпывающее практическое руководство по созданию и развитию системы обучения в отделе продаж. Детально разбираются все этапы: от мотивации сотрудников и преодоления сопротивления до выбора тренеров, разработки образовательных треков и формирования корпоративной интеллектуальной собственности, которая останется в компании даже после ухода лучших менеджеров.

Издание адресовано топ-менеджерам компаний, руководителям корпоративных учебных центров, HR-директоров и собственников бизнеса, которые стремятся превратить обучение из формальной процедуры в стратегический актив, готовящий настоящих профессионалов и напрямую влияющий на финансовый результат.

ONLIFE — современная реальность, где стерты грани между офлайн и онлайн торговлей. Онлайфикация общества привела к тому, что ритейл-компании стали основываться на 4 составляющих: умная экономика, экономика совместного потребления (шеринг-экономика), цикличная экономика и платформенная экономика. Это те элементы, которые должны уже присутствовать в вашем бизнесе и дополнять друг друга. Вейнанд Йонген, один из самых авторитетных экспертов по электронной коммерции, создатель ассоциации Ecommerce Europe (включает более 100 000 ритейл-компаний), дает характеристику и анализ каждого сегмента. Понимание тенденций и изменение стратегии подарит новые возможности развития и укрепления вашего бизнеса. Эта книга поможет вам: • определить, что именно нужно изменить в своих бизнес-процессах сегодня, чтобы преуспевать завтра; • увеличить базу потенциальных покупателей и сохранить лояльность существующих клиентов; • освоить новые способы продвижения.

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами. Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов — это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что, по сути, является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.